كيفية جذب العملاء الجديدة وطرق التواصل معهم
كيفية جذب العملاء الجديدة وطرق التواصل معهم ؟ موضوع شغل العديد من الخبراء في مجال التسويق، نظراً لتزايد عدد الشركات التي تعرض خدمات وسلع.
واتساع السوق لكل هذه الزيادة المهولة، لذا قام الخبراء بوضع استراتيجية لجذب أكبر عدد من العملاء والسؤال الذي سوف يتبادر الآن.
هو: ما هي هذه الاستراتيجية التي تم وضعها حتى تجذب العملاء وتجعلهم يقومون بالشراء بالفعل وفي هذا الموضوع الذي يقدمه لكم موقع “مقال” سوف نتعرف على هذه الاستراتيجية، تلك التي تجذب العملاء الجدد فتابعوا معنا.
كيفية جذب المزيد من العملاء الجدد
أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين عديدة، فمن الممكن استخدام أساليب جذب العملاء من خلال منصات التواصل الاجتماعي أو استخدام عبارات تسويقية لجذب الزبائن، وفيما يلي سنذكر كيفية ذا العملاء الجديدة:
1- القيام بتعدد وسائل الاتصال بالعميل
- والمقصود بهذه النقطة هو عدم اعتمادك على التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني فقط.
- فقد أوضحت الإحصائيات إن عشرين في المائة من العملاء لن يهتموا إلى الرسالة التي ترسلها إليهم عبر بريدهم الإلكتروني؟
- وثلاثين في المائة سوف يقومون بحذفها وثلاثين في المائة سوف يضعونها في قائمة الرسائل المزعجة.
- كذلك عشرين في المائة سوف يشعرون بالكسل ولن يهتموا بها أيضًا.
- إذًا العميل الذي تتواصل معه من خلال البريد الإلكتروني لن يصبح عميل محتمل ولن يشتري بأي حال من الأحوال.
- لذلك؛ قُم باستهداف العملاء بكل الطرق الممكنة، وابحث دائمًا عن القنوات الجديدة والمتعددة التي يمكنك أن تستهدف بها عملائك.
- كما قد ساعدت التكنولوجيا الحديثة في عملية التسويق الإلكتروني.
- كما إن هناك مواقع التواصل الإجتماعي والمواقع الإلكترونية وغيرها من الوسائل الأخرى.
قد يهمك : 5 أفكار مضمونة لتحقيق المال والثروة
2- الإلحاح في طلب مشاهدة المنتج أو الخدمة
- حدد خبراء التسويق عدة مرات محددة لابد وأن تقوم بمخاطبة العميل بها، وهي تتراوح من عشرة مرات إلى خمسة عشر مرة.
- فالعميل سوف لا يجد أمامه حلًا إلا أن يدخل ليشاهد على الأقل هذه الخدمة أو المنتج، ومن ثَم إذا دخل عميل ليشاهد المنتج.
- فاحتمالية أن يتحول إلى مشتري ثُم إلى عميل دائم تتجاوز الخمسين في المائة.
- وهي سياسة ناجحة حتى تستطيع أن تجذب عملاء من خلال التكرار.
- وليكُن في اعتبارك وضع محتوى يجذبهم عند الدخول إلى الإعلان.
3- اختيار الوقت المناسب للاتصال بالعميل
- تقع بعض الشركات في خطأ الاتصال بالعملاء الذين يهتمون بالخدمة التي يقدمونها أو بالمنتج في أوقات غير مناسبة.
- كما إن هذا ينسف فرصة تحول العميل إلى مشتري، فإذا فرضنا أنك صاحب موقع وقد قُمت بنشر موضوع ثُم وجدت تعليقًا من أحد الزوار.
- ولكن لم تهتم بالرد عليه خلال أربعة وعشرين ساعة؛ هذا يعني أن هناك احتمالين.
- الاحتمال الأول هو أن؛ هذا الزائر لن يعود إلى الموقع لثالث مرة، فقد جاء بالفعل المرة الثانية ولم يجد ردًا.
- لذلك سوف ينطبع فكرة أن هذا الموقع لا يقوم بالرد على أي تعليقات، وهذا سوف يجعلك تفقد زائر إلى الأبد، حتى وإن كنت تقدم محتوى متميز.
- والاحتمال الثاني هو عدم عودة هذا الزائر للمرة الثانية، إذًا؛ لابد وأن تصل إلى العميل فور اتصاله بك، أو فور وجود نيّة منه في التعاون معك وتحوله إلى مشتري.
- لذلك احرص على وجود اتصال دائم بينك وبين عميلك مهما كان مجال عملك.
4- متابعة أحداث هامة للعملاء
- بمجرد حصولك على عميل جديد لا تنسى أن تعلم عنه كل شيء، مثل المناسبات السعيدة التي يحتفل بها إن أمكن.
- كذلك تاريخ ميلاده ثُم متابعة هذه الأحداث وإرسال تهنئة، فهذا يُساعد على بناء علاقات المودة بينك وبين العميل.
- كما أكد خبراء التسويق أن سؤال العميل عن رأيه في المنتج أو الخدمة التي تلقاها، والتي يجعل هناك ثقة من العميل بأن آراءه توضع في الاعتبار.
- ويا حبذا لو وضعت هدايا إضافية عند شراء المنتج أو الخدمة، أو أن تفاجئ العميل بعد شرائه الخدمة منك بعد فترة بأنه ربح هدية رمزية.
- وأيضا لا تنسى وضع اسم شركتك على الهدية، حتى تجعل هناك إمكانية كسب عميل آخر عندما يراها.
اقرأ أيضًا : فن التخطيط المالي الشخصي للأسرة
5- توزيع مطبوعات الشركة على العملاء
- المطبوعات المقصودة هنا ليست عن ما سوف تقدمه من خدمات، ولكن هي عبارة عن أجندات العام الجديد.
- كذلك نتيجة تقويم العام الهجري والميلادي، ولا تنسى أن تتضمن هذه النتيجة والأجندات أقوال مأثورة مؤثرة ولا تنسى كتابة اسم شركتك بجانبها.
- حتى يحفظها العميل وهذا قد أثبت أن هناك خمسة وثلاثين في المائة من العملاء المحتملين الجدد بسبب هذه المطبوعات.
شاهد أيضًا : نبذة مختصرة عن أهم أعمال أبو نصر محمد الفارابي
6- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
- قم بإنشاء حسابات على منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية مثل فيسبوك، تويتر، إنستجرام، ولينكدإن. قم بنشر محتوى جذاب ومفيد لجذب الانتباه وبناء مجتمع على الإنترنت حول علامتك التجارية.
7- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- قم بجمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين وارسل رسائل تسويقية مستهدفة وجذابة. كن مبتكرًا في محتوى الرسائل وتقديم عروض خاصة وتخفيضات لزيادة التفاعل.
8- التسويق عبر المحتوى
- قم بإنشاء مدونة على موقعك الإلكتروني ونشر مقالات مفيدة ومحتوى جذاب يلبي احتياجات العملاء المحتملين. يمكن أن يساعد المحتوى المفيد في جذب الانتباه وتحسين موقعك في نتائج محركات البحث.
9- التسويق عبر البحث (SEM)
- استخدم الإعلانات عبر محركات البحث مثل جوجل أدوردز للظهور في نتائج البحث المدفوعة. ضع استراتيجية SEM فعالة لاستهداف الكلمات الرئيسية ذات الصلة بنشاطك التجاري.
10- التسويق بالعمولة
- قم ببناء شراكات مع مسوقين أو مدونين أو مؤثرين يمكنهم الترويج لمنتجاتك أو خدماتك مقابل عمولة. يمكن أن تساعدك هذه الشراكات في الوصول إلى جمهور جديد وتحقيق المبيعات.
11- التسويق الشفهي والتوصيات
- قم بتقديم خدمات ممتازة ومنتجات ذات جودة عالية لعملائك الحاليين. ستؤدي تجربة العميل الإيجابية إلى التوصيات الإيجابية وانتشار الشفهي، وهو أحد أقوى وسائل التسويق.
12- المشاركة في المعارض والفعاليات
- شارك في المعارض التجارية والفعاليات الصناعية المختلفة حيث يمكنك عرض منتجاتك أو خدماتك والتواصل المباشر مع العملاء المحتملين وبناء شبكة علاقات جديدة.
أسئلة شائعة حول طرق جذب العملاء
س1: ما هي أفضل الطرق لجذب العملاء الجدد؟
ج1: من بين أفضل الطرق لجذب العملاء الجدد تشمل الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق بالمحتوى المفيد، والترويج لعروض وخصومات خاصة، والمشاركة في المعارض التجارية والفعاليات المحلية.
س2: كيف يمكنني استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجذب العملاء الجدد؟
ج2: يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنشر محتوى جذاب ومفيد لجذب الانتباه، وتوجيه حملات إعلانية مستهدفة، والتفاعل مع المتابعين والمعجبين بطرق مباشرة ومناسبة.
س3: ما هي أفضل استراتيجيات التسويق بالبريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء الجدد؟
ج3: يمكنك استخدام البريد الإلكتروني لإرسال رسائل تسويقية شخصية ومستهدفة، وتقديم عروض وخصومات خاصة للعملاء الجدد، ونشر محتوى مفيد وقيم يعزز العلاقة معهم.
س4: ما هي أفضل الطرق لتوجيه حملات الإعلان عبر الإنترنت لجذب العملاء الجدد؟
ج4: من بين أفضل الطرق لتوجيه حملات الإعلان عبر الإنترنت تشمل استخدام خدمات الإعلان على محركات البحث، واستهداف الجمهور بناءً على الاهتمامات والسلوكيات، واستخدام إعلانات الفيديو والصور المتحركة لجذب الانتباه.
س5: كيف يمكنني تحسين تجربة العملاء الجدد وبناء العلاقات معهم؟
ج5: يمكنك تحسين تجربة العملاء الجدد عن طريق تقديم خدمة عملاء استثنائية، والاستجابة السريعة لاستفساراتهم ومشاكلهم، وتقديم محتوى قيم يلبي احتياجاتهم، وطرح استبيانات رضا العملاء لجمع ملاحظاتهم وتحسين الخدمات.