رقم خدمة العملاء في مكتب العمل
رقم خدمة العملاء في مكتب العمل، والتي خصصته وزارة العمل والتنمية في المملكة العربية السعودية لتسهيل التواصل مع المواطنين والوافدين من خلاله.
فيمكن لأي شخص يعمل تحديدا في المملكة الاستفادة من خدمات مكتب العمل، وإجابة استفساراته بدون الحاجة إلى الذهاب إلى مكتب العمل.
وعلاوة على ذلك يمكنه الاتصال برقم الهاتف من أي مكان في المملكة، ويتم الرد عليه وإجابته وإفادته فتابعوا معنا موقعنا المتميز دوماً مقال mqall.org.
محتويات المقال
[ عرض ]
نبذة عن وزارة العمل السعودية وتاريخها
- مرت وزارة العمل السعودية بعدة تغيرات في اسمها وطبيعتها، منذ أن تم إنشائها في عام 1380 هجرياً وبدأت مباشرة أعمالها.
- كانت هذه الوزارة في بداية الأمر أسمها وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، ولكن تم تغيير الاسم مؤخراً.
- لتصبح وزارة الموارد والتنمية البشرية.
- كانت وزارة العمل في بداية عملها مدمجة في وزارة الشئون الاجتماعية.
- وكانوا يتم معاملتهما على اعتبار كونهما وزارة واحدة، وظل هذا الوضع قائماً إلى أن تم فصل الوزارتين عن بعضهما.
- في عام 1425 بقرار ملكي.
- وبعد فترة تم دمج وزارة العمل مع وزارة الخدمة المدنية، وتم إطلاق اسم وزارة الموارد والتنمية البشرية والشئون الاجتماعية.
- وكان ذلك في عام 1436 هجرياً.
- ساهمت هذه الوزارة بشكل كبير في رفع معدل الإنتاج بالمملكة العربية السعودية، كما استطاعت المملكة أن ترتفع ثلاثة عشر مرتبة في سوق العمل العالمي.
- خلال السنوات الأخيرة.
- تولى رئاسة هذه الوزارة مجموعة من أفضل رجال المملكة مثل، علي بن إبراهيم النملة وغازي عبد الرحمن القصيبي.
- وأحمد بن سلمان الراجحي.
اقرأ أيضاً: نظام مكتب العمل للقطاع الخاص في الإجازات
الأهداف العامة لوزارة العمل السعودية
- إن وزارة العمل السعودي شأنها شأن أي مؤسسة، تعمل وفق أهداف عامة محددة تساعدها في وضع خططها الاستراتيجية للعمل.
- تهتم وزارة العمل السعودية بمراقبة شروط تنفيذ نظام العمل.
- تسعى الوزارة لفض جميع النزاعات القائمة في جهات الأعمال الخاصة، سواء بين الأفراد أو المؤسسات.
- كما تعمل على حل المشكلات التي تواجه أفراد العمل ومؤسساته، وعمل تسويات مرضية لهم.
- تقوم الوزارة بعمل حصر، للعمالة المتواجدة على أرض المملكة وحصر إمكاناتهم.
- ثم تقوم على تطوير هؤلاء العمالة وتطوير طرق العمل، لتحقيق أقصى استفادة من هؤلاء العمالة والموارد البشرية.
- ترسم وزارة العمل الخطط التي يتم اتباعها لتطوير العمال والموارد البشرية، ووضع السياسات الخاصة بالعمل.
- تقوم هذه الوزارة بعمل قاعدة بيانات، تشمل كل ما يخص سوق العمل من بيانات العمال وغيرها.
- وذلك في القطاعين العام والخاص على حد سواء.
- تكون وزارة العمل السعودية مسؤولة عن عملية تنظيم العلاقات الخاصة بالعمل، واستقدام العمالة بين كل من الدول العربية أو الأجنبية على حد سواء.
- كما تسعى لتنظيم القوانين التي تخص هذا الشأن مع المنظمات الدولية المهتمة بالأعمال، وحقوق العمال والمغتربين وغيرها.
- توفر الوزارة برامج واستراتيجيات توظيف، للحد من نسب البطالة في المملكة.
الأهداف الاستراتيجية لوزارة العمل
- هناك عدة أهداف استراتيجية تعمل وزارة الموارد والتنمية البشرية، (أو وزارة العمل سابقاً) على تحقيقها.
- جنباً إلى جنب مع الأهداف العامة، لتحقيق أعلى معدلات التطور في سوق العمل السعودي.
- تسعى الوزارة إلى تحقيق مستوى معيشة مرتفع للمواطن.
- تساهم الوزارة في زيادة فرص العمل، والحد من نسبة البطالة في المملكة.
- تسعى وزارة العمل السعودية إلى النهوض بالوطن والمجتمع، عن طريق تحسين وتطوير الخدمات المقدمة من خلالها للمواطنين.
- تهدف الوزارة إلى تحسين بيئة العمل وجعلها بيئة محفزة وآمنة.
- تساهم وزارة الموارد والتنمية البشرية في توفير مساكن جديدة، للمواطنين الذين يحتاجون للمساكن.
- تسعى وزارة الموارد والتنمية البشرية لرفع كفاءة العاملين بسوق العمل السعودي، وتحويلهم إلى عمالة منتجة مؤثرة.
- تساهم الوزارة في رفع الاقتصاد السعودي، عن طريق تحسين سوق العمل.
- تسعى الوزارة إلى خلق مميزات تنافسية للاقتصاد السعودي، عن طريق تطوير رأس المال البشري والموارد البشرية.
الخدمات الإلكترونية للوزارة
- تسعى المملكة العربية السعودية، إلى توفير كافة الخدمات بشكل إلكتروني أو ورقي.
- وتبعاً لذلك، فإنه يمكن التعامل مع وزارة الموارد والتنمية البشرية على موقعها الإلكتروني والاستفادة من خدماتها.
- كما أنشأت موقع أجير لتبادل الخدمات العمالية بين الهيئات الزراعية، وذلك في شهر فبراير من عام 2019.
رقم خدمة العملاء في مكتب العمل
- مكتب العمل السعودي، هو الجهة التي وفرتها وزارة العمل السعودية.
- للرد على استفسارات العاملين بالمملكة وشكواهم.
- وقد خصص مكتب العمل رقم مجاني للمتصلين، للتسهيل عليهم وتوفير أوقاتهم وجهدهم.
- وقد بلغ عدد المتصلين بالمكتب، حوالي مائة وعشرة ألف أتصالاً شهرياً.
- سواء لاستعلام عن خدمات الوزارة أو متابعة مواضيع تسوية النزاعات.
وإليكم أهم تفاصيل التواصل مع مكتب العمل السعودي:
- رقم خدمة العملاء في مكتب العمل المجاني: 19911.
- مدة الانتظار على الهاتف، يتم الرد من قبل أحد موظفي خدمة العملاء في مدة لا تتجاوز 12 ثانية.
- مواعيد عمل مكتب العمل، من الساعة الثامنة صباحاً حتى الصباحة الثامنة مساءاً يومياً فيما عدا يوم الجمعة.
- أرقام أخرى للتواصل مع وزارة الموارد والتنمية البشرية، 022948410 .022989284.
قد يهمك: مكتب العمل الخدمات الإلكترونية رخصة عمل
اللغات التي يتعامل بها مكتب العمل
- يضم سوق العمل بالمملكة العربية السعودية عدد من المغتربين، من عدة دول مختلفة عربية وغير عربية.
- ويجب على مكتب العمل تقديم خدماته إلى كل هؤلاء العاملين، مهما كانت جنسياتهم.
- مما يوفر مصلحة العاملين ومصلحة العمل على أرض المملكة.
- لذلك حرص مكتب العمل على توفير عدة لغات مختلفة، للرد على رقم خدمة العملاء في مكتب العمل.
- للتسهيل على العاملين من كل البلدان.
وهذه اللغات المتاحة حالياً هي:
- العربية.
- الإنجليزية.
- الأوردو.
- الهندية.
- البنغالية.
- الإندونيسية.
- الأثيوبية.
- الماليامالاية.
- الفلبينية.
- التقالو.
خدمات مكتب العمل التابع لوزارة العمل
- يقدم مكتب العمل السعودي عدة خدمات مختلفة للعاملين على أراضي المملكة السعودية.
- عبر رقم خدمة العملاء في مكتب العمل.
- أو عبر الحضور إلى المكتب، لإجابة احتياجات سوق العمل المختلفة والعاملين به.
وأهم الخدمات هي:
- تلقي خطابات العمل المختلفة.
- حل مشكلات الدعم الفني.
- حجز المواعيد بشكل إلكتروني.
- تقديم الخدمات الخاصة ببرنامج حماية الأجور.
- خدمات تقديم الشكاوى الخاصة بجهات العمل الخاص أو الحكومي.
- خدمة تحديد موعد مقابلات العمل أو تقديم المقترحات لمكتب العمل.
- التعريف بالوظائف المتاحة خلال الفترة الحالية، مع توضيح المؤهلات المطلوبة لشغلها وكيفية الحصول عليها.
- تسوية النزاعات الخاصة بالعمال على أراضي المملكة السعودية.
- تقديم خدمة نطاقات والإجابة عن الاستفسارات الخاصة بها.
- تقديم خدمة عمل المرأة والاستفسارات حولها.
- الخدمات الخاصة بحماية حقوق العمال في المؤسسات الخاصة أو الحكومية.
شاهد أيضاً: طريقة حجز موعد مكتب العمل بالخطوات
وبهذا نكون قد وضحنا بالطبع رقم خدمة العملاء في مكتب العمل وكل ما يخص خدمات مكتب العمل، وبعض المعلومات عن وزارة الموارد والتنمية البشرية.
وخدماتها وإسهاماتها في الاقتصاد السعودي وسوق العمل تحتاجونها، وانتظرونا في مقالات أخرى مفيدة لحضراتكم دمتم بخير.