خدمة عملاء وي أرضي
خدمة عملاء وي أرضي، توفر شركة المصرية للاتصالات المعروفة حالياً باسم شركة وي العديد من خطوط الاتصال للتواصل مع العملاء للرد على استفساراتهم وحل مشاكلهم في أسرع وقت.
وفي هذا الموضوع سوف نتعرف على طرق التواصل معهم، كما سنوضح باقات وي الأرضي في موقعنا المتميز دوماً مقال.
محتويات المقال
[ عرض ]
خدمة عملاء وي أرضي
- أتاحت شركة وي للاتصالات العديد من وسائل الاتصال بخدمة العملاء، للرد على الاستفسارات وتلقي الشكاوى وغيرها.
- يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء We للإنترنت بالاتصال من أي تليفون أرضي، على رقم 19777.
- كما توفر الشركة رقم خدمة عملاء وي ارضي أخر، وذلك بالاتصال على رقم 111.
اقرأ أيضاً: خدمة عملاء المصرية للاتصالات الخط الأرضي
باقات وي أرضي
أتاحت شركة وي للاتصالات باقات وي المنزلي أو ما يعرف بباقات التليفون الأرضي، يمكن الاشتراك في إحداها.
باقة وي أرضي 35
- تتيح باقة وي أرضي 35 للعملاء الاتصال بالخطوط الأرضية الأخرى، وأيضاً الاتصال بالموبيل لأي شبكة.
- سواء كانت فودافون أو أورانج أو اتصالات، وفيما يلي تفاصيل هذه الباقة تابعوا معنا.
- توفر باقة وي 35 أرضي دقائق بلا حدود، للاتصال بأي رقم تابع لنفس الشبكة.
- سواء كان رقم أرضي أخر أو رقم موبيل وي.
- غير متوفر في الباقة دقائق مجانية للاتصال بالشبكات الأخرى، سواء كانت أورانج أو فودافون أو اتصالات.
- وفي حالة الرغبة في الاتصال، سوف يتم محاسبة العميل بالحساب أو التعريفة العادية مع إضافتها على الفاتورة القادمة.
- يستطيع العميل الاشتراك في هذه الباقة، مقابل دفع اشتراك شهري قيمته 35 جنيه.
- خدمة إظهار رقم المتصل متاحة على هذه الباقة.
- كما إن خدمة التتبع المعروفة بتحويل المكالمات متاحة أيضاً على هذه الباقة.
- خدمة الدولي متاحة على باقة وي أرضي 35، بواقع 2.99 للدقيقة الواحدة.
- نظام دفع قيمة الاشتراك في هذه الباقة متاح شهرياً، أو كل ربع سنة أو كل سنة.
- للاشتراك في هذه الباقة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء وي أرضي.
قد يهمك: تجديد باقة وي إنترنت منزلي
باقة وي أرضي 65
- تتيح باقة وي أرضي 65 للعملاء الاتصال بالخطوط الأرضية الأخرى، وأيضاً الاتصال بالموبيل لأي شبكة.
- سواء كانت فودافون أو أورانج أو اتصالات، وفيما يلي تفاصيل هذه الباقة.
- توفر باقة وي 65 أرضي دقائق بلا حدود للاتصال بأي رقم تابع لنفس الشبكة، سواء كان رقم أرضي أخر أو رقم موبيل وي.
- كما توفر هذه الباقة للعملاء دقائق مجانية للاتصال بالشبكات الأخرى، سواء كانت أورانج أو فودافون أو اتصالات.
- ولكن بشكل محدود (250 دقيقة فقط).
- يستطيع العميل الاشتراك في هذه الباقة مقابل دفع اشتراك شهري، قيمته 65 جنيه.
- خدمة إظهار رقم المتصل متاحة على هذه الباقة.
- كما إن خدمة التتبع المعروفة بتحويل المكالمات متاحة أيضاً على هذه الباقة.
- خدمة الدولي متاحة على باقة وي أرضي 35، بواقع 2.99 للدقيقة الواحدة.
- نظام دفع قيمة الاشتراك في هذه الباقة متاح شهرياً، أو كل ربع سنة أو كل سنة.
- للاشتراك في هذه الباقة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء وي ارضي.
شروط وأحكام باقات وي الأرضي
- باقة وي المنزلية 20 التي تمنح العميل 120 دقيق للمحلي، بالإضافة لإظهار رقم المتصل.
- هي الباقة الرئيسية على الخط المنزلي الأرضي.
- قيمة الاشتراك للباقة 35، وباقة 65 الشهرية غير شاملة للضريبة.
- خدمة التتبع على التي تسمح للعميل بتحويل مكالماته الأرضية، لأي رقم أرضي أو رقم وي موبيل.
- دقائق الباقة يتم استهلاكها خلال الشهر، وفي حالة عدم استهلاكها بالكامل.
- لا يتم ترحيل المتبقي منها إلى الشهر التالي.
- يتم تطبيق سياسة الاستخدام العادل لباقة وي 35، وباقة وي 65 الشهرية.
- ( 2500 دقيقة للمحلي أو لأي رقم تابع لشركة وي، بالإضافة إلى 100 دقيقة للمحافظات).
- في حالة انتهاء الدقائق المجانية يتم احتساب الدقائق الأخرى بالتعريفة الاعتيادية، مع إضافتها للفاتورة القادمة للعميل.
- الاشتراك في خدمة الاتصال الدولي، يتم تفعيله في حالة طلب العميل ذلك.
- في حالة الرغبة في الاشتراك في باقة 35 أرضي أو باقة 65 أرضى، يرجى الاتصال على خدمة عملاء وي أرضي 111 أو 19777.
- أو زيارة أقرب فرع لشركة وي، أو من خلال الدخول على موقع شركة We الالكتروني.
اخترنا لك: الاستعلام عن فاتورة النت برقم التليفون الأرضي
في نهاية الموضوع وعلى موقع مقال Mqall.org، وبعد أن تعرفنا على خدمة عملاء وي أرضي وتعرفنا على باقات التليفون المنزلي من وي.
كل ما عليكم فعله فقط هو مشاركة هذا الموضوع في جميع وسائل التواصل الاجتماعي، دمتم بخير.