طرق التسويق الذكي واستهداف العملاء

طرق التسويق الذكي واستهداف العملاء، تلك الأساليب والجهود التسويقية التي تقوم على إظهار نفسك للسوق بشكل مناسب، ويعتبر تعلم مبادئ التسويق والتزويد بالحد الأقل من معارف التسويق وتعتبر أول طريقة لتتمكن من معرفة كيف تصل إلى جمهورك سوف أتلو طرق التسويق الذكي واستهداف العملاء.

التسويق الذكي واستهداف العملاء

• ويعتبر التسويق من خلال الإنترنت جزء مهم من استراتيجيات السوق الحالية عن طريق طفرة الإنترنت والهاتف، ولكن ليس الجزء الوحيد بل طرق التسويق المعتادة شديدة الفعل في جذب عملاء جداد وازدياد الوعي بالتجارة.
• بينما المسوقون الأذكياء كل اعتمادهم على خطط تسويق تكون شديدة الفعالية تماثل طرق التسويق التقليدية والإلكترونية وأيضًا الإلكترونية المباشرة والغير المباشرة وكل أنواع طرق التسويق.

شاهد أيضًا: موضوع عن مبادئ التسويق

طرق التسويق الذكي تكون عشرة

سوف نتعرف على عشرة طرق للتسويق الذي معظمها يعمل بنتائج ومبيعات مباشرة، والبعض الأخر يعتمد على استراتيجية التسويق الغير المباشر والتي تؤدي نتائجها على المدى البعيد جدًا.

1- المنصات الاجتماعية

• طريقة التسويق الذكية هي التي ستأتي لك بمبيعات مباشرة وفي الوقت نفسه تعتبر المنصات الاجتماعية أحسن وأذكى أداة التسويق الإلكتروني التي يحملها المسوقون إلى استراتيجياتهم التسويقية بهدف الوصول إلى الأسواق المستهدفة.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأشهر أصبح مكلفًا جدًا هذه الأيام وعلى الرغم من ذلك، لا تكون كل منهما أفضل منصة يفضل استخدامها بالنظر إلى نوع النشاط التجاري الخاص بك.
• فأنت لست بحاجة إلى أن تكون في كل منطقة دفعة واحدة على أنها أحيانًا ما تكون مشبعة بالعديد مت المسوقين وهو ما يزيد من شدة المنافسة وفي هذا الحالة ماذا تقرر أن تفعل.
• يجب عليك اختيار المنصات الاجتماعية المناسبة بحكمة لأنك تحتاج إلى استهداف جمهورك بدقة شديدة، وعليك التركيز على المنصات التي لها علاقة شديدة بعملك ففي نهاية الأمر هدفك هو مساعدة الجمهور في الوصول إليك بسهولة.

2- الشات بوت chatbot

• تستخدم هذه التقنية في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ويعمل على إرسال رسائل فورية في أي وقت مع العملاء أو المستخدمين في خلال تفاعل أكثر من إثنين مليار شخص مع خاصية الشات بوت.
• تعتمد خاصية الشات بوت على تسعين في المئة من الشركات على هذه التقنية، وفي مجيء عام 2023 ستصل قيمة ما تم توفيره هذه التقنية للشركات الأخرى ما يزيد عن تسعة مليار في السنة وبالأخص البنوك والصناعات الطبية.
• ومن أكثر الأسباب التي تشجع العديد من العملاء إلى تفضيل التفاعل مع خاصية الشات بوت نجد سرعة الاستجابة والرد على جميع الأسئلة والشات بوت لن يستطيع فقد أعصابه أو يغضب منك ولا ينسى أبدًا.
• وتقوم خاصية الشات بوت على تقديم خدمة عملاء مميزة جدًا، وتستجيب لجميع توقعات العملاء بشكل كبير مما يعني توفير وقت كبير لك للتركيز على الأعمال العديدة الأكثر أهمية، مما يعمل على تسهيل للعملاء لاستخدام الخدمة بسهولة.

3- قصص التواصل الاجتماعي stories

• بعد ارتفاع شديد في شعبية قصص التواصل الاجتماعي، أصبح من الضروري بالنسبة للمسوقين تجربة هذه الاستراتيجية للتسويق من أحسن وأفضل الحملات الإعلانية التي توجد على مواقع التواصل الاجتماعي إلى الآن.
• وبما أن مدة الحالة أربعة وعشرين ساعة فقط ثم تختفي فإنها تعتبر فرصة للمسوقين حتى يستفادوا من مبدأ خوف العميل من افتقاد الفرصة وبالتالي تزيد من تفاعل العميل مع الحالة قبل أن تختفي.

4- زيادة الوعي بالعلامة التجارية

• الجهود التسويقية التي تهدف إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وهي تعتبر جزء من الاستراتيجية التسويقية الكلمة والتي تحتوي على جميع الكيانات التجارية وتشمل طرق عديدة في زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
• تظهر كمواضيع أو إعلانات للمنتح أو يعمل على نشر محتوي عن العلامة التجارية أو يظهر إعجابه به، أو نشر إعلانات خاصة بها أو محتوى به تمويل، أو إعلانات مدمجة، أو خليط يحتوي على الأشكال السابقة.
• إذا قام أحد منهم في البحث على جوجل عن منتجك أو شركتك ولم يجدك، فهذا يعتبر أنك تخسر العديد من العملاء، ربما عجزت عن تحسين وجود علامتك التجارية على جميع مواقع التواصل الاجتماعي.
• يستطيع القول بأن إقامة علامتك التجارية هو الأحسن والأذكى بين جميع استراتيجيات التسويق التي تكون غير مباشرة وطويلة المدى وستتكون علامتك التجارية من شعار وألون وتحتاج إلى القليل من المال لكي تحصل على هذه الأشياء.
• الأمر مهم جدًا ويستحق أن تستثمر في علامتك التجارية لأن ما تسرفه الآن سوف يأتي نتائجه ونجاحه غدًا، عندما تفكر فقط في الشركات الناجحة التي تعمل بإجراءات طفيفة على علامتها التجاري على مدار السنين.

5- التسويق عن طريق المؤثرين

• التسويق عن طريق المؤثرين يعتبر نوعًا من أنواع التنسيق الشفهي، يعتمد هذا النوع على استخدام الأشخاص المعروفين للترويج لمتابعيهم بدلًا من نوع التسويق المباشر لكافة الناس يتم دفع للمؤثرين لترويج منتجك بسهولة.
• أصبحت هذه الطريقة أكثر فعالية لجذب العملاء ويسمح أن يكون المؤثرون الشخصيات العامة من المشاهير أو من نجوم الإنستغرام وأيضًا المدونين المشهورين الذين يستطيعوا نشر الوعي من خلال منتجك أو علامتك.
• يعمل بعض الناس على الثقة ببعض آراء المستهلكين مثلهم، وتقوم بعض الشركات بالاستعانة بالجمهور نفسه للترويج، لأنهم يعتبرونهم مؤثرين مثلهم ولكن أقل شهرة منهم، بل أكثر فعالية من الشخصيات المشهورة.

شاهد أيضًا: تعريف التسويق وأهدافه

6- التسويق بالفيديو

• أصبح الإنترنت يدور خلاص الفيديو بشكل متزايد جدًا، ومن السهولة الضغط على التشغيل والجلوس ومشاهدة شيء آخر لذلك لا توجد غرابة في أن نصف الأنشطة التي يعمل بها المستخدمون على الإنترنت تتحول على مشاهدة الفيديو.
• الفيديوهات تعمل على جذب المشاهدين بطريقة تعجز عنها الكلمة المكتوبة وتنشأ سلسلة لا تنتهي من الفرص واحدة تلو الأخرى على شبكة الإنترنت، في نفس الوقت التسويق بالفيديو على الإنترنت يتطلب جهدًا كبيرًا وتكلفة كثيرة جدًا.
• هذه الإحصائيات تكفي لإخبارك بأهمية التسويق على الإنترنت بالفيديو وتعلم حجم منافعه، وتزداد بمقدار أربعين مرة فرص الظهور في الصفحة إثنين عن طريق محرك البحث في جوجل عند وجود فيديو.
• يشارك إدراج فيديو في صفحة الهبوط في تحسين معدل التحويل بنسبة تسعين في المئة، بينما يعمل على إضافة فيديو إلى النشرة البريدية التي تقوم بإرسالها يؤدي إلى زيادة النقرات بنسبة أربعمائة في المئة.
• ويكفي معرفة أن تسعين في المئة من المسوقين على الإنترنت يعتمدون على استراتيجيات التسويق بالفيديو بحجم إنفاق ما يقارب حوالي ستة مليار دولار وخمسة وتسعين في المئة من المستهلكين ساعدهم مشاهدة الفيديو في اتخاذ القرارات.

7- التسويق بالاستهداف السلوكي على الإنترنت

• يستهدف التسويق السلوكي المستهلكين بحيث الاستناد إلى سلوكهم على مواقع الإنترنت، بدلًا من الصفحات التي تتم زيارتها، ويحتوي الاستهداف السلوكي على العديد من التقنيات والأساليب التي تستخدم قبل ناشري مواقع الإنترنت.
• يستخدم الاستهداف السلوكي غالبًا المعلومات التي يتم الحصول عليها من سلوك تصفح الويب لأحد من الأفراد، عندما يقوم أحد من المستهلكين بزيارة موقع الإنترنت أو باستخدام أي تطبيق والصفحات التي يزورونها.
• ومقدار الوقت الذي يشاهدونه في كل صفحة من الصفحات والروابط التي يضغطون عليها، وعمليات البحث التي يجرونها، ويسمح للمواقع بجمع العديد من البيانات لإقامة ملف تعريف ونستطيع استخدام هذه البيانات لإقامة شرائح للجمهور محددة.

8- الإعلانات السياقية للتسويق

• تعد الإعلانات السياقية من أحد طرق التسويق الذكي على الإنترنت التي يمكنك استخدامها بسهولة، وهي شكل من أشكال الإعلانات التي تظهر بوضوح على شبكة الإنترنت أو تظهر على وسائل أخرى.
• تعمل على عرض إعلانات تتشابه مع سياق مقالة على مدونة ما أو الإعلان الذي بتم ظهوره مع مقطع فيديو على اليوتيوب أو على الإنترنت وعرض الإعلان من قبل نظام حركي يعتمد على المضمون الخاص بالمحتوى الذي يتم عرضه على المستخدم.
• يقوم الأشخاص الذين يصنعون المحتوى بالسماح لكافة الشبكات الإعلانية بوضع الإعلانات التي ترتبط بسياق ومضمون قطعة محتوى، وتعود الإعلانات للمعلنين الذين يريدون أن رسائلهم تقوم بالظهور على الإنترنت.

نصائح لزيادة فعالية جهودك التسويقية

• لا تنظر إلى وظيفة التسويق على أنها التركيز لكي تتخلص من سلعة اليوم، بجانب خسارة لمستهلك متوقع كان من المحتمل أن يعود غدًا، بل وظيفة التسويق هي تحويل أهداف المستهلكين إلى فرص كثيرة تحقق أرباحًا أكثر.
• أما الهدف فهو إنشاء حلول أفضل كثيرًا، تعمل على توفير للمشتري الحاجة إلى البحث، وتعمل على توفير وقته وجهده، وتعمل على تقديم مستوى معيشة أفضل بالنسبة للمجتمع ككل وكل أفراد المجتمع الذي يعيشون بداخله.
• الإعلانات بمفردها لا تعمل على بناء علامة تجارية، بل تلفت الانتباه لها وبناء العلامة التجارية هو الوسيلة الوحيدة لإنشاء مصدر ربح مستمر لفترة طويلة من الزمن وهناك قواعد رئيسية تعمل على تحريك الناس وتشجعهم للتعامل مع علامة تجارية.
• ومنها قاعدتين رئيستين وهما القاعدة الأولى تعمل على استجابة احتياجات العميل وإشباع توقعاته، القاعدة الثانية وهي ما يعمل على تحريك الشراء هو منافع المنتج وليس تكون خصائصه.
• إذا كنت تقوم باستخدام أي قاعدة من هذه القواعد تصادفها أمامك بشكل مختلف، فإنك ستعمل دون أن تستثمر أي نتيجة لا على المستوى القريب ولا المستوى البعيد وعليك إتباع طرق التسويق الصحيحة الذي تعمل على تركيز الجهد والوقت والمال.

القواعد الذهبية في التسويق الذكي

1- القاعدة الأولى

• يجب عليك جمع معلوماتك باختيار الأسئلة الأنسب إن الأمر الذي يجعل التسويق الذكي مميز عن غيره هو الاستهداف الذكي للزبائن ففي التسويق الذكي أنت لا تستطيع وضع إعلان أو نافذة مزعجة تحتوي على معلومات عن منتجك.
• وهذا الإعلان يظهر لجميع الأشخاص الذين يقومون بزيارة الموقع الناشر للإعلان وهذه الوسيلة تكون فاشلة جدًا، وقد تؤثر بالسلب على سمعة المنتج، ويهدف التسويق الذكي إلى إقامة علاقة وثيقة بين المنتج والزبون المستهدف.
• هذه العلاقة الوثيقة تقوم من خلال عرض الإعلان أمام الزبون الذي يهتم بالإعلان ويقوم بالتفاعل معه، واختيار الزبون المناسب يعتمد بشكل أساسي وضروري على مدة الخبرة في جمع العديد من المعلومات.
• نقطة الانطلاق في عملية جمع العديد من المعلومات عن الزبائن التي يتم اختيارها هي تحديد مجموعة من الأسئلة وهذه الأسئلة تكون مجموعة المعلومات التي ترغب في جمعها عن زبائنك.

2- القاعدة الثانية

• استخدام معلوماتك بالشكل الأنسب، بعد الانتهاء من جمع العديد من المعلومات الكافية حان الوقت لتوظيف هذه المعلومات واستخدامها في الخطة التسويقية وهناك العديد من المواقع والأدوات المتاحة على الإنترنت التي يمكنك توظيفها.
• وهذه الأدوات تستطيع مساعدتك في تحديد أين يقضي زبائنك المستهدفين أوقاتهم على الإنترنت وتقدم لك الكثير من المخططات البيانية والمعلومات خلال نشاطات الزبائن على الإنترنت.

شاهد أيضًا: اهمية التسويق على مستوى المجتمع

وفي النهاية قد علمنا ما هي الخطوات الخاصة بالتسويق الذكي وما هي أسهل الطرق الخاصة بالتسويق الذكي وما هي القواعد المهمة للحصول على التسويق الذكي بشكل جيد وسهل، وما هي الإعلانات التي تعرضها خدمات التسويق الذكية.