شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومى بالاسم
شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي بالاسم، من ضمن مجموعة الخدمات التي قدمتها وزارة التضامن الاجتماعي من خلال تدشين بوابة إلكترونية تقدم خدمات الاستعلام وإرسال الشكاوى من قبل المواطنين من مستفيدي مشروع تكافل وكرامة وغير المستفيدين.
بحيث يتمكن الجميع من كتابة شكواه وتسجيلها فقط بالرقم القومي أو الاسم والانتظار للرد.
خطوات تسجيل الشكوى على البوابة الإلكترونية
- مع انطلاق البوابة الإلكترونية الخاصة بالاستعلام وتسجيل الشكاوى التابعة لمشروع تكافل وكرامة.
- والذي يدعم المواطنين من المستحقين بدعم مالي شهري وذلك من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي التابع لوزارة التضامن الاجتماعي، زاد إقبال المواطنين على خدمات البوابة الإلكترونية.
من ضمن الخدمات المقدمة على البوابة الإلكترونية إمكانية تسجيل شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي بالاسم بحيث يسهل على كل مواطن الاستعلام والاستفسار والشكوى في أي وقت وفقًا للخطوات التالية:
ادخل على رابط بوابة الشكاوى التالي:
في المكان المخصص لتسجيل الرقم القومي قم بتسجيل الرقم القومي الخاص بك.
انقر على خيار تسجيل شكوى.
سيتم ظهور صفحة خاصة ببيانات الاستعلام التي يرغب في استكمالها لاستكمال تسجيل الشكوى والتي تأتي على النحو التالي:
- تحديد المحافظة التابع لها الشاكي.
- تحديد المركز أو قسم شرطة تابع له المواطن.
- من القائمة المتاح فيها الاختيارات قم بتحديد طبيعة الشكوى المراد تسجيلها.
- سجل عنوان إقامتك بشكل مفصل.
- وسجل رقم هاتف محمول يمكن المتابعة من خلاله.
- سجل رقم هاتفك الأرضي أو أقرب هاتف أرضي لك.
- تسجيل محتوى الشكوى.
- انقر على خيار تسجيل.
- ستتلقى رسالة تفيد بتسجيل الشكوى مع إظهار رقم للشكوى.
- يمكنك طباعة شكواك بالنقر على خيار طباعة.
شاهد أيضًا: البحث عن شجرة العائلة بالرقم القومي
بالخطوات متابعة الشكوى السابقة المسجلة على برنامج تكافل وكرامة
إذا كنت قد تمكنت بالفعل من الدخول على الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي وأتممت تسجيل شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي بالاسم وتمكنت من الحصول على رقم الشكوى فأنت بحاجة إلى متابعة البت في شكواك.
لمتابعة الشكوى المقدمة على بوابة الشكاوى لمشروع تكافل وكرامة يمكن اتباع الخطوات التالية:
- سجل الدخول على الرابط التالي:
- سجل رقمك القومي في المكان المخصص.
- انقر على خيار استعلام.
- ستظهر كافة البيانات التي سجلها المواطن عن نفسه كاملة.
- انقر على خيار متابعة شكوى.
- سيظهر أمامك كافة تفاصيل الشكوى المسجلة والرد المسجل على الشكوى.
- حال رغبت في تسجيل شكوى مرة ثانية قم بالنقر على خيار تسجيل شكوى أخرى.
كيفية تسجيل شكوى أخرى على بوابة شكاوى تكافل وكرامة
في بعض الأحيان قد لا يجد المواطن الرد القاطع على شكواه أو أنه يرغب في تسجيل شكوى أخرى استكمالًا للشكوى الأولى التي قد أتم تسجيلها وحصل على الرد فيها.
إذا كنت ترغب في تسجيل شكوى أخرى عبر خدمة تسجيل الشكاوى المتاحة على البوابة الإلكترونية للاستعلامات وشكاوى المواطنين التابعة لبرنامج الدعم النقدي المقدم ضمن المشروع القومي تكافل وكرامة عليك اتباع الخطوات التالية:
- سجل الدخول على الرابط التالي:
- ستجد صفحة خاصة بالبيانات الاستعلامية التي يطلب استكمال ما بها من بيانات وتشمل تحديد المحافظة التابع لها المواطن والمركز أو قسم الشرطة.
- اختيار نوع الشكوى من بين أنواع الشكاوى المدرجة في قائمة الشكاوى.
- إدخال عنوان تفصيلي للمواطن صاحب الشكوى.
- وإدخال رقم هاتف محمول يمكن التواصل من خلاله.
- إدخال رقم هاتف أرضي.
- كتابة الشكوى.
- النقر على خيار تسجيل.
إذا كانت الشكوى من إيقاف بطاقة تكافل وكرامة أو شكوى من عدم الحصول على دعم تكافل وكرامة ستجد رسالة تفيد بأنه تم تسجيل شكوى في وقت سابق وكي يتم تسجيل شكوى أخرى ستتحمل سداد 5 جنيهات فقط قيمة الشكوى الثانية.
إذا وافقت على سداد المبلغ قم بالنقر على خيار تسجيل مرة أخرى.
شاهد أيضًا: الاستعلام عن بطاقة الخدمات المتكاملة بالرقم القومي
طرق أخرى للاستعلام عن تكافل وكرامة
تقدم وزارة التضامن الاجتماعي العديد من الطرق التي تسهل على المواطنين إتمام عمليات الاستعلام أو تسجيل شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي بالاسم بحيث يتخير المواطن الطريقة الأسهل والمتاحة أمامه لتسجيل شكواه.
يمكن لكافة المواطنين من المستفيدين ببرنامج الدعم المادي تكافل وكرامة التواصل عبر الخط الساخن برقم 19680 للرد على كافة الاستعلامات الخاصة ببرنامج تكافل وكرامة.
كما تتيح وزارة التضامن الاجتماعي إمكانية التواصل عبر رسائل البريد الإلكتروني على بريد
من خلال هذه القنوات يمكن متابعة كل ما هو جديد وطلب الاستفسارات المختلفة بشكل كل ما يخص برنامج الدعم المقدم للفئات الأكثر احتياجًا.
شروط حصول المواطن على دعم تكافل وكرامة
حينما دشنت وزارة التضامن الاجتماعي برنامج الدعم تكافل وكرامة لمساعدة الفئات الأكثر فقرًا بتقديم معاش شهري لهم يضمن لهم حياة كريمة، كان هناك مجموعة من الشروط التي بتوافرها يمكن قبول المواطن ضمن المستفيدين من البرنامج وجاءت الشروط كالتالي:
- أن يكون عمر المواطن 35 عام فيما فوق ولا يقل عن ذلك.
- ألا يتعدى الدخل الشهري للمواطن عن أربعمائة جنيه سواء كان يعمل بالقطاع الخاص أو الحكومي.
- أن يكون اسمه مدرج ضمن المسجلين بهيئة التأمينات الاجتماعية.
- أن يكون من المقيمين في جمهورية مصر العربية.
خطوات الانضمام لبرنامج تكافل وكرامة
حال توافرت الشروط المطلوبة في أي مواطن يصبح بإمكانه الحصول على الدعم المادي المقدم ضمن برنامج تكافل وكرامة مع الاستفادة بحزمة من الخدمات الإلكترونية المقدمة لدعم وتسهيل تعاملات المواطنين مع البرنامج.
من خلال البوابة الإلكترونية لوزارة التضامن الاجتماعي يحصل كافة المواطنين على باقات خدمية متنوعة والتي منها خدمة الاستعلام الإلكتروني وتسجيل شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي بالاسم.
على المواطن اتباع الإجراءات التالية للتقدم للحصول على دعم تكافل وكرامة:
المتابعة من خلال الوحدة الاجتماعية التي تتبع محل سكن المواطن مع إحضار عدد من المستندات هي:
- صورة من بطاقة الرقم القومي للمواطن على أن سارية ومدون فيها عنوان الإقامة الحالية.
- وصورة من وثيقة الزواج أو وثيقة الطلاق.
- صور لشهادات ميلاد مميكنة لأفراد الأسرة.
- القيد المدرسي للأطفال بداية من 6 سنوات وحتى 18 سنة بالإضافة لقيد الطلاب المقيدين بالجامعة.
- حال كان المواطن يعاني من إعاقة أو أمراض مزمنة عليه بتقديم كشف الإعاقة الموثق من لجنة طبيبة مختصة.
- للأرامل يتم تقديم صورة من شهادة الوفاة للزوجة أو الزوج.
- صورة من وثيقة تفيد بالانفصال.
- للأيتام يتم تقديم صورة من إقرار الوصاية.
- حال كان الأب أو الأم مسجونين يتم تقديم صورة شهادة السجن.
نصائح عند التقدم بشكوى تكافل وكرامة بالرقم القومي
لضمان تسجيل الشكوى ووصولها للمعنين من خلال البوابة الإلكترونية وخدمة الاستعلام بجانب شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي بالاسم عليك اتباع النصائح التالية:
- التأكد من صحة الرقم القومي عند تسجيله.
- التأكد من اختيار المحافظة والمركز أو القسم التابع له المواطن.
- كتابة الشكوى واضحة ومختصرة والتأكد من تصنيف الشكوى بشكل صحيح.
- عند اختيار خيار الشكوى للمرة الثانية خذ في اعتبارك أنك ستتحمل تكلفة خدمة قيمتها خمسة جنيهات مصرية.
شاهد أيضًا: الاستعلام عن مخالفات المرور بالرقم القومي
شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي بالاسم هي خطوة جادة من قبل وزارة التضامن الاجتماعي لتسهيل عملية تسجيل الشكاوى من قبل المواطنين.
ومنح القائمين على برنامج تكافل وكرامة الفرصة للرد على الشكاوى وحلها، فقط بإدخال الرقم القومي للمواطن دون الحاجة إلى الانتقال لمقر الوزارة أو أي جهة تابعة لها.