العناصر الأساسية لعملية الاتصال

العناصر الأساسية لعملية الاتصال، سوف نتعرف عليها اليوم عن طريق موقع مقال maqall.net، فالاتصال هو عملية تفاعلية تحدث بين أطراف مختلفة يشتركوا مع بعض في فهم اللغة لكي يتم إيصال معلومة من طرف منهم إلى طرف آخر.

العناصر الأساسية لعملية الاتصال

لكي تقوم عملية الاتصال بشكل كامل، فإنها تستند إلى مجموعة من العناصر الأساسية، وهي:

المرسل

• من بين العناصر الأساسية لعملية الاتصال هي المرسل الذي يقوم بإرسال المعلومة للمستقبل، ويكون المستقبل فرد أو مجموعة من الأفراد.
• يقوم المرسل بإنشاء رسالة صغيرة يستطيع أن ينقلها إلى المستقبل، من أجل المشاركة في أفكاره المختلفة.
• تختلف قدرات الفرد على إرسال الأفكار التي يقوم بإرسالها على حسب قدرته على التواصل والفهم.
• يعد المرسل هو العنصر الأساسي الذي يبدأ منه عملية الاتصال.

المستقبل

• يقوم المستقبل باستقبال الرسالة، ويقوم بفك رموز هذه الرسالة والقيام بترجمتها وتحليلها وتفسيرها، وقد يكون المستقبل شخصية حقيقة أو اعتبارية.

الرسالة

• تعد الرسالة أحد العناصر الأساسية لعملية الاتصال وهي المحور الأساسي في عملية الاتصال.
• كما تكون الرسالة مجموعة من الأفكار والمعلومات وتكون عبارة عن إيصال نبرة صوت أو انطباعات أو إيماءات مختلفة.
• تنتقل الرسالة من المرسل إلى المستقبل، وتكون هذه الرسالة في شكل عبارات أو صور أو فيديوهات.

الوسيلة

• تعد الوسيلة هي الطريقة التي يتم بها إيصال الرسالة، ويرتبط نجاح عملية الاتصال باختيار الوسيلة المناسبة.

التغذية الراجعة

• تعد التغذية الراجعة هي رد الفعل الآلي من مستقبل الرسالة إلى المرسل مرة أخرى، وتوضح التغذية الراجحة إمكانية حدوث فهم للرسالة أو عدم الفهم بشكل صحيح.

الهدف

• الهدف هو الغاية الأساسية من عملية الاتصال، لهذا ينبغي أن يحدد المرسل من البداية الهدف من عملية الاتصال.
• كما أن عليه تحديد المستقبل الذي يرغب في إيصال المعلومات له.

اقرأ أيضا: استراتيجية الاتصال الداخلي في المؤسسة

عناصر مؤثرة في عملية الاتصال

بجانب العناصر الأساسية لعملية الاتصال، فإن هناك بعض العناصر الأخرى المؤثرة في الاتصال، وهي:

• البيئة: وهي المكان الذي يتم فيه إرسال واستقبال الرسالة.
• التشويش والذي يعتمد على مجموعة من العوامل الخارجية والداخلية التي تؤثر بشكل مباشر على معنى الرسالة ومنها:
  • الأفكار السلبية، أصوات السيارات التي تقوم بانبعاث ضوضاء وغيرها.
• مقدار الاستجابة من الرسالة التي يتم استقبالها، والتي تختلف من شخص إلى آخر.

وظائف الاتصال

هناك بعض الوظائف الخاصة بعملية الاتصال، وتتمثل في:

• يعبر الإنسان عن الإحساس الذي يسيطر عليه تجاه المجتمع والأفراد بعد استقبال الرسالة.
• كما أن عملية الاتصال تلبي حاجات الإنسان الأساسية مثل العطش والجوع.
• يستطيع أي شخص التأثير في المجتمع عن طريق الرسائل التي يرسلها لهم.
• كما أن عملية الاتصال من طرق إيصال المشاعر والعواطف والانفعالات والدوافع المختلفة.

مهارات الاتصال

لكي تنجح العناصر الأساسية لعملية الاتصال ينبغي أن يتم التحلي بوجود بعض المهارات، وهي:

الإنصات

• يعد الإنصات من المهارات التي يجب أن تكون موجودة عند المستقبل.
• يمر الإنصات في عملية الاتصال بمراحل: الاستماع، التفسير، الاستيعاب، التذكر.

التعامل مع الآخرين

هناك مجموعة من العوامل ترتبط بالتعامل مع الآخرين في عملية الاتصال، وهي:

• القدرة على إدارة التعامل مع الآخرين.
• إمكانية التحكم في النفس.
• القدرة على إدارة الظروف المختلفة المحيطة.
• بجانب القدرة على التنافس.

الإقناع والتحدث

يعد كل من التحدث والإقناع من عناصر الاتصال الأساسية، وهناك بعض العوامل التي تؤثر فيها مثل:

• الحماس: وذلك لإتمام لعملية الاتصال وفهم محتوى الرسالة، ويظهر ذلك من خلال التغذية الراجعة.
• المعرفة: وهي تعبر عن الإلمام بالموضوع وجمع العديد من المعلومات الكافية عنه.
• الإخلاص: وهو الإيمان بمحور الحديث، والذي يولد استجابة أولية.
• الممارسة: وهي التدريب على التحدث مع الآخرين بشكل جيد، وهي التي تولد الثقة في النفس.

القيادة

• القيادة هي عملية التفاعل بين مجموعة من الناس مع شخص معين وهو قائد المجموعة، والذي يترتب عليه تحقيق أهداف معينة.

كما أدعوك للتعرف على: مفهوم الاتصال الشخصي

 طرق تساعد في نجاح الاتصال

من بين الطرق التي تساهم في نجاح عملية الاتصال ما يلي:

• الثقة في النفس من العوامل الهامة التي تجعل المرسل يستطيع إيصال الرسالة الخاصة به بشكل سليم وواضح.
• تعلم المهارات اللغوية المختلفة تساعد في اتساع دائرة التواصل، وهي من العناصر الأساسية التي يجب أن تتواجد لدى كل من المستقبل والمرسل.
• الاعتماد على لغة الجسد من العوامل الهامة التي يجب تحسينها في حالة ما إذا كان التواصل مرئي.
• الأفكار التي يتم إرسالها في عملية التواصل يجب أن تكون أفكار واضحة لكي يستطيع كل المستقبلين من فهمها بسهولة.
• التواصل بالعين يعد من بين طرق التواصل الفعالة التي توصل المعلومة أو الرسالة بشكل أسرع.
• بناء علاقات جيدة يساعد في تلقي الرسالة من المستقبل بطريقة أفضل والتفاعل معه.
• الاستماع الجيد يعد من المهارات الأساسية التي ينبغي أن تتواجد لدى طرفي التواصل، لأنه يؤدي إلى الفهم الجيد والاستيعاب.

معوقات الاتصال

قد يواجه الاتصال بين الطرفين وجود بعض المعوقات، ومنها:

• معوقات نفسية واجتماعية والتقييد بوجود بعض العادات والتقاليد التي تؤثر على الفرد وعلى معتقداته.
• نقص التكنولوجيا وعدم توفر كافة العوامل التكنولوجية التي تسهل من عملية التواصل.
• عدم وضوح اللغة بين الطرفين، لأن اختلاف اللغة أو عدم التعرف على لغة الطرف الآخر لا يؤدي إلى استقبال الرسالة.
• قلة النشاط الاجتماعي والتواصل الناجح بين عناصر عملية الاتصال قد تعيق من التفاعل وتبادل الأفكار.
• البعد الجغرافي قد يكون من معوقات التواصل التي تعيق وصول الرسالة وإرسال التغذية الراجعة.

كما يمكنكم الاطلاع على: إيجابيات وسلبيات الاتصال اللفظي

في الختام وبعد معرفتنا العناصر الأساسية لعملية الاتصال وكذلك العناصر الأخرى التي تساعد في عملية الاتصال، فإن هناك بعض المهارات المرتبطة بالتواصل يجب إتقانها، وقد تعرفنا على بعض معوقات الاتصال التي يجب إيجاد حلول لها لنجاح عملية الاتصال وتحقيق الهدف منها.