كيفية تطوير التواصل الجيد في العمل
التواصل الجيد في العمل يحتاج إلى اكتساب بعض المهارات والعمل على تطويرها باستمرار حتى يكون الاتصال بين مجموعة العمل فعال ومفيد، وفي هذا الموضوع سنتعرف على هذه المهارات وسنذكر كيفية تطويرها.
محتويات المقال
[ عرض ]
التواصل الجيد في العمل
- يعد التواصل الجيد في العمل هو مبادلة الأشخاص الموجودين في مجموعة العمل لأفكارهم ومعلوماتهم مع بعضهم البعض.
- وذلك بهدف الوصول للأهداف المرجوة في أسرع وقت وبأفضل جودة، وبشكل بسيط ويسير.
- ويجب خلال تبادل الآراء والأفكار في العمل أن تكون سلسة ويسهل فهمها، فعندما يتحدث المرسل بوجهات نظره بشكل سلس فإن المستقبل سوف يستوعبها جيدًا.
- ويجب أن يلتفت الجميع داخل العمل إلى هذا الأمر لأنه ضروري ومهم من أجل عدم إفشال التواصل في العمل.
شاهد أيضا: تطوير مهارات التواصل مع الاخرين
طرق تطوير التواصل الجيد في العمل
من الممكن تطوير التواصل داخل العمل عن طريق اتباع بعض التعليمات، وتتمثل هذه التعليمات فيما يلي:
كن مستمعًا جيدًا
- أحيانًا يهمل البعض الاتصال الغير لفظي أو ما يعرف بلغة الجسد، ولكن هذا الأمر خاطئ، لأن لغة الجسد تساعد على تسهيل عملية استيعاب المستقبل للأفكار والمعلومات المطروحة عليه من المرسل بنسبة 55%.
- والنسبة المتبقية تكون في سماع ما يتحدث به المرسل لفظيًا، ولذلك فمن الضروري أيضا أن تستمع جيدًا للشخص الذي يتحدث أمامك لتفهم حديثه بفاعلية كبيرة.
- كما يجب الاهتمام بالطريقة التي يتحدث بها، لأن الإصغاء الجيد يقابله تحسين في عملية التواصل في العمل.
زيادة الاتصال في العروض التقديمية
- نتيجة لانتشار الوسائل التقنية الحديثة بالإضافة لوسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات الحديثة التي تتيح الاتصال الفوري سواء بإرسال رسائل مكتوبة أو مسموعة، فكان سهلًا على المستقبل أن يتجاهل الاتصال بكافة أشكاله.
- ولذلك يجب على قائد العمل أن يُكثر من الاتصال المباشر بين مجموعة العمل بعضهم ببعض لتفعيل خاصية التحدث والتواصل وجهًا لوجه، ويجب تكرار هذا التواصل المباشر بشكل دوري ومستمر لممارستها باستمرار.
- ويكون ذلك عن طريق إجراء العرض التقدمي للأشخاص العاملين في مجموعة العمل، سواء كان فرد أمام فرد أو أمام مجموعة أفراد.
- مع الاستعانة بالأساليب المختلفة الجاذبة للاهتمام منعًا لتشتت المتلقي لضمان نجاح التواصل في العمل.
قد يهمك: إيجابيات التواصل الفعال
تطوير مهارات التحدث على الهواتف
- في الآونة الأخيرة قل تقابل الناس مع بعضها البعض بشكل مباشر، وذلك بسبب سهولة تواصلهم من خلال الهواتف المحمولة الذكية التي تتصل بالإنترنت.
- ومن عيوب استخدام هذه الوسائل هو أن بعض منها لا يُظهر تعبيرات الوجه أثناء اتصال شخص بشخص أخر أو بمجموعة أشخاص.
- ولذلك يجب على المرسل في هذه الحالة أن يراعي توضيح كلامه أثناء تحدثه من الآخرين سواء كان الاتصال مع زملاءه بالعمل أو مع أي فرد أخر.
- ومن الضروري الخضوع للتدريبات أو الدورات للتدريب على استخدام الهاتف للاتصال بفاعلية، وخصوصًا الأشخاص الذين يعملون في وظيفة خدمة العملاء عبر الهواتف.
- فيجب أن ينالوا التدريبات المسبقة قبل البدء في العمل حتى يتمكنون من التعامل مع العملاء باحترافية من خلال توصيل المعلومات إليهم بشكل جيد لتكون عملية التواصل ناجحة.
تحسين مهارة كتابة رسائل البريد الإلكتروني
- من أهم وسائل التواصل المستخدمة في جميع أنحاء العالم بين الموظفين بعضهم البعض أو بين الموظفين والعملاء أو بين الهيئات والهيئات الأخر هو البريد الإلكتروني.
- فهناك موظفين مهام عملهم تتلخص في إرسال واستقبال الرسائل البريدية الإلكترونية طوال اليوم.
- ولذلك يجب تعيينهم في مثل هذا المكان أن يتم تطوير التواصل عبر الرسائل الإلكترونية بشكل خاص ووسائل التواصل المختلفة بشكل عام.
- لتجنب الوقوع في الأخطاء أثناء التواصل مع الآخرين عبر البريد الإلكتروني.
اخترنا لك: مهارات التواصل اللغوي
تفعيل العمل الجماعي مع أي فرقة
- من الضروري تفعيل العمل الجماعي داخل بيئات العمل المختلفة، وأن يكون التعامل مرنًا، بحيث يعمل الشخص ضمن مجموعة عمل ويتوقع انتقاله لمجموعة عمل أخرى فيعمل معهم بفاعلية ومرونة عالية.
- ويجب تفعيل هذا الأمر خلال العمل من المنزل بواسطة التواصل مع زملاء العمل من خلال الإنترنت.
- حيث إن تطوير التواصل الجيد في العمل يحتاج إلى تقليل الفجوات بين العاملين في المنشأة والموظفين الذين يعملون عن بعد.
في نهاية الموضوع وعلى موقع مقال Mqall.org وبعد أن تعرفنا على كيفية تطوير التواصل الجيد في العمل، عليكم فقط مشاركة هذا الموضوع على جميع وسائل التواصل الاجتماعي.